返金ポリシー

返品・返金ポリシー

HAVRE'Sは、お客様に最高の品質とご満足をお届けすることを使命としています。万が一ご満足いただけない場合は、以下のポリシーに従って迅速に対応いたします。

返品・交換の条件

以下の条件をすべて満たす場合に返品・交換をお受けします。

商品到着日より30日以内にご連絡いただいていること
商品が未使用・未洗濯であること
商品タグ・付属品がすべて揃っていること
元の状態に近いパッケージに梱包されていること

返品・交換の手順

① ご連絡
info@havre-tokyo.com へ、件名「返品希望」または「交換希望」でご連絡ください。以下の情報をご記載ください。

ご注文番号
お名前
返品・交換の理由
不良品の場合は、状態の写真

② 返送
当社から返品先住所と手順をご案内します。商品を梱包のうえ、追跡番号が取得できる配送方法でお送りください。お客様都合の場合、返送送料はお客様負担となります。当社の過失（不良品・誤送品）の場合は当社が送料を負担します。

③ 返金・交換処理
商品到着確認後、5営業日以内に返金または交換品の発送を行います。返金はご購入時の決済方法に返金されます。クレジットカードの場合、反映まで3〜10営業日かかる場合があります。

不良品・誤送品について

商品に不具合があった場合、または誤った商品が届いた場合は、到着後30日以内に写真とともにご連絡ください。この場合、返送送料当社負担で以下のいずれかに対応いたします。

同商品との交換
全額返金

返品をお受けできない場合

ご使用済み・洗濯済みの商品
タグを取り外した商品
お客様の不注意による破損・汚損・紛失
商品到着から30日を超えているもの
セール品・限定商品（商品ページに明記したもの）

ご注意事項

返品の際は必ず追跡番号が取得できる配送方法をご利用ください。当社への未着による商品の紛失について責任を負いかねます。ご不明な点は info@havre-tokyo.com までお気軽にご連絡ください。